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網絡營銷在中小企業的具體應用方法

2018.12.02 23:14:30 167次瀏覽

      第一:網絡廣告

  中小企業進行網絡營銷可以用一些常用的網絡廣告形式,如網絡圖片廣告。這樣來吸引瀏覽者,提升企業的知名度。

  通常來說,網絡圖片廣告價格昂貴,按照“展現次數”和“展現質量”來收費:顯示的次數越多,在網頁上出現的位置越好,價格就越貴,發行量大的報紙廣告也會比發行量小的廣告貴。

  在網絡中,“點擊”是個非常獨特的概念,一個瀏覽者會“點擊”他感興趣的內容,從而了解更多,如果網民注意到某個廣告內容,并對它感興趣,就會點擊進入廣告客戶的網站(例如投放廣告的企業網站),進一步了解相關的產品和服務,因此,記錄下一個廣告被點擊次數的多少,也就能精確統計出它的效果。

  綜合來說,網絡圖片廣告適合于那些有著大量廣告預算,同時目標客戶群極為廣泛的企業和產品,例如“手機”“電腦”“常用藥品”“保健品”“汽車”等等,如果你的企業不屬此類,最好慎重選擇這種網絡廣告形式。

  第二:搜索引擎營銷

  1、搜索引擎的結果登錄。搜索引擎結果登錄,是指繳納一定的費用,然后被收錄,目前新浪、搜狐等均提供這類服務,它通常包括兩種類型的收錄,一種是普通型登錄:“僅保證收錄你的網站,不保證排名和位置”。顯然,這種收錄的推廣效果不能保證,當然收費也會便宜些。

  如果你希望排名靠前,那就要選擇“推廣型登錄”,在推廣型登錄中,你的網站保證排在搜索結果第一頁,從而被別人看到和訪問的機率大大增加。但隨著網站數的增加,通常搜索引擎用的是“磙動排隊”的方法,即所有排在第一頁的網站,進行磙動,今天你排第~,明天就是第二,后天就是第三??不斷往后排,直到排到最后一名,然后再過一天,又變成第一,反復進行。

  搜索引擎結果登錄花費不多,是一種適合中小企業的網絡推廣形式,但由于服務模式的缺陷,它的效果不穩定,并不是最佳選擇。

  2、搜索引擎競價排名。搜索引擎競價排名是以“提升企業銷售額”為直接目標。競價排名是按照付費最高者排名靠前的原則,對購買了同一關鍵詞的網站進行排名。競價排名一般採取按點擊付費的方式。提供這類產品的服務商有百度、360、搜狗、Google等搜索引擎。

  目前,使用搜索引擎的企業持續增長。調查表明,2001年我國僅約7萬家企業使用搜索引擎推廣作為網絡營銷方式,2003年達到28萬家,2004年約50萬家。在經濟發達地區,分別有。50.14%和24.13%的企業已經或計劃購買百度和Google的競價排名服務。許多中小企業可以採用競價排名的方式來推廣自己的網站。

  3、實名搜索。“實名搜索”是富有中國特色的一項網絡營銷手段。實名搜索服務為中小企業提供了一個突破地域瓶頸、信息瓶頸和成本瓶頸跨越式發展的網絡平臺,企業在使用實名搜索服務后,用戶通過地址欄和聯盟網站能夠優先搜索到企業正在推廣的信息,給企業帶來更多和更準確的商業機會。對于互聯網用戶而言,“實名搜索”不但幫助用戶發現有價值的信息,更是幫助企業更為簡單的與用戶溝通,統一企業網上網下品牌,發現更多的商業機會。所以對我國的中小企業而言,“實名搜索”的營銷手段不失為一種好的嘗試。

  第三:網上客戶服務

  現代客戶需要的是優質的個性化服務,中小型企業通過網站等形式積極主動為客戶提供全天候、即時、互動的服務,使客戶能及時、有效地獲取所需的各種資料,包括文字、圖片、動畫以及錄像等;還可以讓客戶直接與企業的管理部門、供銷部門和研發部門對話,以獲取最新的資料與技術文件、排除故障的方法等;也可以接受并處理客戶的投訴等,這種全新的服務方式能夠迎合現代客戶個性化的需求特征。為了保障網上客戶服務的優質、高效,企業要注意以下幾點。

  1、建立忠誠顧客資料庫。可吸收對公司產品非常了解的忠誠顧客介入公司的網絡營銷,他們能幫助公司解決消費者的問題,回答一些技術上的問題,同時他們還會提醒公司哪些消費者在網上發布對公司不利的信息。

  2、網際網絡的高速傳播特點要求商家為客戶提供快速回應。通常的承諾是24小時回覆;及時發現不滿意顧客,了解他們不滿意的原因,及時處理。

  3、通過顧客反饋信息了解顧客對公司產品的滿意程度、消費偏好、對新產品的反應等。準確了解消費者的消費心理及決策過程,通過E—mail等方式與顧客建立起“一對一”的親密關系。

  4、第三方電子商務服務。由第三方提供一個電子商務服務平臺,交易雙方只要交納一定的傭金費用,就可以在平臺上進行交易,而平臺的提供者只起一種中介服務的作用,并不參與交易。據不完全統計,我國目前有面向中小企業的各類電子商務平臺2000多個,會員總數逾2000萬家,其中阿里巴巴會員1100萬家(收費會員13萬家),慧聰網會員近200萬家(收費會員3萬家),全搜網會員213564家(收費會員32123家),全球制造網會員200568家(收費會員l556家)。

  電子商務平臺為中小企業提供低成本、專業化的電子商務應用服務,不僅有利于中小企業降低成本、提高效率、擴展市場,而且正在促進中小企業商務模式創新,以及商務生態的培育和再造。

  第四:網站會員制策略

  中小企業可以通過為“會員”提供一定的利益來吸引更多的瀏覽者成為網站會員,提高網站的點擊率與知名度。這些會員有“免費”的也有“收費”的,當然免費會員受到瀏覽者的歡迎,但是由于中國互聯網正逐步走向成熟,已經不是所有網站用戶都希望免費。一些博客會員希望花點錢可以享受更高層次的許可權;一些求職者希望成為付費會員好得到更多有效就職機會;另一些商業用戶則希望通過成為會員看到別人無法涉及的商業資源。

  用戶希望得到更多折扣的趨勢在當當網上體現突出。當當網把他們劃分成兩類——黃金VIP客戶,可以再享受9.7折優惠;鉆石VIP客戶可以再享受9.5折優惠。而專業博客對于網站的服務就更為挑剔。他們希望可以得到更大的空間、更高的許可權,文章可以高頻次出現等等。

  通過網站會員制策略可以使中小企業和客戶建立起長期、穩定、相互信任的密切關系,還可以吸引新客戶,提高企業的競爭力。

  第五:網絡營銷的外包經營策略

  中小企業在人才上不具有優勢,并很難得到所需的專業技術人才,因此需要外包出去。外包經營實質上就是指借用、整合外部資源,以提高企業競爭力的一種資源配置模式。即企業只利用有限的資源做你最擅長的(核心競爭力),其馀的外包!Do what you do best(your corecompetency)and out source therest!已經成為一種不可逆轉的趨勢。研究表明,外包支持服務的公司,比什么都在自己公司里做的公司,運行效率更高,成本更低。這種方式也更加適合于各項資源都緊張的中小型企業。

  總之,隨著技術的不斷發展,廣大中小企業必須根據企業自身的情況,採取正確的網絡營銷方法,并在實踐過程中不斷地總結得失,調整方案,則企業的網絡營銷活動一定能取得成功,為企業帶來新的商機和利潤。


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